Yürürlük Tarihi: 01.07.2026
Bu Kullanım Koşulları, Orytro web sitesi, restoran platformu, kullanıcı uygulaması, QR tabanlı dijital menü hizmetleri ve ilgili dijital hizmet alanlarının kullanımına ilişkin temel kuralları açıklar. Orytro hizmetlerini kullanan ziyaretçiler, kullanıcılar ve işletmeler bu koşulları kabul etmiş sayılır. Kişisel verilerin işlenmesi bakımından KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ayrıca uygulanır.
1.1. İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), WiseMenu B.V. ("Orytro") tarafından sunulan web sitesi, restoran platformu, kullanıcı uygulaması, dijital menü, restoran yönetim paneli, QR tabanlı erişim, ödeme yönlendirme, analiz, destek ve benzeri dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1.2. Koşullar; Orytro web sitesini veya dijital menü sayfalarını ziyaret eden kişiler, hesap oluşturan kullanıcılar, misafir kullanıcılar, restoran/işletme yetkilileri ve çalışanları ile Orytro hizmetlerinden yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişiler bakımından uygulanır.
1.3. Orytro ile işletmeler veya kullanıcılar arasında ayrıca imzalanmış sözleşme, teklif, abonelik formu, hizmet paketi, ödeme ekranı veya özel şartlar bulunması halinde, ilgili özel düzenlemeler bu Koşullar ile birlikte uygulanır. Çelişki halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili özel sözleşme hükümleri öncelikli olabilir.
2.1. Orytro; restoran, kafe, lokanta, catering firması ve benzeri gıda servisi sağlayıcılarının menü, ürün, reçete, içerik, fiyat, alerjen, besin değeri ve çevresel etki bilgilerini dijital ortamda yönetmesine, güncellemesine ve kullanıcılara erişilebilir şekilde sunmasına yardımcı olan bir dijital platformdur.
2.2. Orytro hizmetleri; dijital menü görüntüleme, restoran başvurusu, restoran yönetim paneli, menü ve reçete veri girişi, besin değeri ve alerjen bilgilendirmesi, kullanıcı profili, kişiselleştirilmiş öneriler, analiz ve raporlama, ödeme veya ödeme hizmeti sağlayıcılarına yönlendirme, entegrasyon ve teknik destek gibi farklı bileşenlerden oluşabilir.
2.3. Hizmetlerin kapsamı; kullanılan paket, teknik entegrasyonlar, ülke, restoran türü, işletme ile yapılan sözleşme, ödeme koşulları ve Orytro tarafından sunulan güncel ürün özelliklerine göre değişebilir.
3.1. Orytro hizmetleri yalnızca hukuka uygun, dürüst, kişisel ve/veya yetkili ticari kullanım amaçlarıyla kullanılabilir. Kullanıcılar ve işletmeler, hizmetleri kullanırken yürürlükteki mevzuata, bu Koşullara, platform üzerindeki bilgilendirmelere ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranmakla yükümlüdür.
3.2. Kullanıcılar ve işletmeler Orytro üzerinde aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz:
• Hizmetleri hukuka aykırı, yanıltıcı, hileli, kötüye kullanım niteliğinde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak.
• Orytro sistemlerine izinsiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak, platformun çalışmasını bozmak veya aşırı yük oluşturmak.
• Virüs, zararlı yazılım, otomatik bot, scraping aracı, veri kazıma yöntemi veya benzeri tekniklerle platforma zarar verebilecek işlemler yapmak.
• Orytro içeriklerini, tasarımlarını, veritabanı yapısını, yazılımını veya marka unsurlarını izinsiz kopyalamak, çoğaltmak, tersine mühendislik yapmak veya ticari amaçla kullanmak.
• Yanlış, eksik, yanıltıcı, güncel olmayan veya başkalarına ait bilgileri yetkisiz şekilde paylaşmak.
3.3. Orytro, platform güvenliğini, hizmet kalitesini ve diğer kullanıcıların haklarını korumak amacıyla hukuka aykırı veya Koşullara aykırı kullanımları inceleyebilir, sınırlandırabilir, askıya alabilir veya gerekli hallerde ilgili hesapları kapatabilir.
4.1. Giriş yap, kayıt ol, restoran başvurusu, iletişim, ödeme, kullanıcı profili ve benzeri alanlar yalnızca doğru, güncel ve yetkili bilgilerle kullanılmalıdır.
4.2. Kullanıcılar, hesap oluştururken ve hizmetlerden yararlanırken paylaştıkları bilgilerin doğru, güncel ve kendilerine ait olduğunu kabul eder. Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumakla yükümlüdür.
4.3. Kullanıcı adı, parola, doğrulama kodu veya hesap erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından ya da kullanıcının güvenlik ihmalinden kaynaklanan işlemlerden kullanıcı sorumludur. Hesapta yetkisiz kullanım şüphesi oluşması halinde Orytro'ya gecikmeksizin bildirim yapılmalıdır.
4.4. Orytro, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetin doğru sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla hesap doğrulama, e-posta doğrulama, erişim kontrolü ve benzeri makul tedbirleri uygulayabilir.
5.1. Restoranlar ve işletmeler, Orytro'ya ekledikleri menü, reçete, içerik, fiyat, porsiyon, ürün açıklaması, alerjen, besin değeri, çevresel etki, görsel ve benzeri tüm bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve mevzuata uygun olmasından sorumludur.
5.2. Restoranlar, ürün içeriklerinde, tedarikçilerde, reçetelerde, porsiyonlarda, fiyatlarda, çapraz bulaşma risklerinde veya alerjen durumlarında meydana gelen değişiklikleri makul süre içinde Orytro platformuna yansıtmakla yükümlüdür.
5.3. Orytro tarafından sunulan yapay zekâ, veri tabanı, analiz veya otomatik hesaplama destekleri; restoranın nihai doğrulama, onay, güncelleme ve mevzuata uyum sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Restoran, platformda yayınlanan menü ve ürün bilgilerinin son kontrolünü yapmalı ve gerekli düzeltmeleri zamanında gerçekleştirmelidir.
5.4. Restoranlara ait ticari bilgiler, menü verileri, reçete bilgileri, fiyatlar, raporlar ve işletme içi yönetim verileri yalnızca hizmetin sunulması, teknik destek, analiz, raporlama, mevzuata uyum ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Bu bilgiler, yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.
5.5. Restoran tarafından Orytro'ya yüklenen görsel, logo, ürün açıklaması, marka, tarif, içerik ve benzeri materyallerin kullanım hakkına sahip olunduğu restoran tarafından kabul edilir. Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerden ilgili restoran sorumludur.
6.1. Orytro'da sunulan kalori, makro besin değerleri, karbonhidrat miktarı, alerjen bilgileri, içerik açıklamaları, karbon ayak izi, çevresel etki değerleri ve kişiselleştirilmiş öneriler bilgilendirme amacı taşır.
6.2. Bu bilgiler; restoranlar tarafından sağlanan veriler, güvenilir besin veri kaynakları, hesaplama yöntemleri, Orytro analiz altyapısı ve kullanıcı tercihleri kullanılarak oluşturulabilir. Ancak ürün içeriği, porsiyon, reçete, tedarik zinciri, mutfak uygulaması, çapraz bulaşma, insan hatası veya veri giriş hatası nedeniyle farklılık oluşabilir.
6.3. Orytro sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir; tıbbi teşhis, tedavi, reçete, diyetisyenlik hizmeti veya profesyonel sağlık danışmanlığı sunmaz. Platformda sunulan bilgiler, doktor, diyetisyen, beslenme uzmanı veya diğer sağlık profesyonellerinin değerlendirmesinin yerine geçmez.
6.4. Gıda alerjisi, diyabet, çölyak, laktoz intoleransı, hipertansiyon, özel beslenme ihtiyacı veya ciddi sağlık durumu bulunan kullanıcıların, karar vermeden ve sipariş vermeden önce ilgili restoranla ayrıca teyit alması ve gerekli durumlarda sağlık uzmanına danışması önerilir.
6.5. Kullanıcının açık rızasına tabi olan sağlıkla ilişkili beslenme tercihleri, alerjen hassasiyetleri, diyabet veya karbonhidrat takibi gibi bilgiler, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.
7.1. Orytro web sitesi, uygulaması, restoran platformu, marka adı, logo, alan adı, arayüz tasarımları, yazılım altyapısı, kaynak kodları, veritabanı yapısı, metinleri, görselleri, ikonları, rapor formatları, analiz çıktıları, dokümantasyonu ve diğer dijital içerikleri üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Orytro'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
7.2. Kullanıcılar ve işletmeler, Orytro'ya ait içerikleri ve marka unsurlarını yazılı izin olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz, tersine mühendislik yapamaz veya üçüncü kişilerle yetkisiz şekilde paylaşamaz.
7.3. Orytro hizmetleri kapsamında kullanıcıya veya işletmeye sağlanan erişim hakkı; sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve yalnızca hizmetten yararlanma amacıyla kullanılabilecek bir kullanım iznidir. Bu izin, Orytro'ya ait fikri mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez.
8.1. Orytro tarafından sunulan ücretli hizmetler, restoran abonelikleri, kullanıcı üyelikleri, ek modüller, entegrasyonlar, kurulum, destek, analiz veya özel hizmetler; ilgili teklif, hizmet paketi, ödeme ekranı, sipariş formu, abonelik planı veya taraflar arasında imzalanan sözleşmede belirtilen ücret ve koşullara tabidir.
8.2. Ödeme, yenileme, iptal, iade, faturalandırma, vergi, kampanya, deneme süresi ve hizmetin kapsamı gibi konular ilgili hizmet ekranında veya sözleşmede ayrıca açıklanabilir. Kullanıcılar ve işletmeler, ücretli hizmet satın almadan önce ilgili koşulları incelemekle yükümlüdür.
8.3. Abonelik esaslı hizmetlerde otomatik yenileme, yenileme tarihi, ücret değişikliği, iptal yöntemi ve hizmetin sonlandırılması gibi hususlar ilgili ödeme ekranı, paket açıklaması veya sözleşmeye göre belirlenir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
8.4. Ödeme işlemleri, Orytro tarafından doğrudan veya ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir. Kart numarası, CVV ve benzeri hassas ödeme kartı bilgileri kural olarak Orytro sistemlerinde saklanmaz; ödeme süreci güvenli ödeme altyapıları veya ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
9.1. Orytro hizmetleri; ödeme hizmeti sağlayıcıları, bulut altyapı sağlayıcıları, analitik araçları, harita servisleri, e-posta/SMS/push bildirim sağlayıcıları, restoran POS sistemleri, rezervasyon sistemleri, muhasebe araçları veya diğer üçüncü taraf entegrasyonlarıyla birlikte çalışabilir.
9.2. Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı, ilgili üçüncü tarafın kendi kullanım koşullarına, gizlilik politikalarına ve teknik sınırlamalarına tabi olabilir. Orytro, üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.
9.3. Orytro, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla kişisel veri paylaşımı veya teknik veri aktarımı gerektiğinde, bu işlemleri ilgili KVKK, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve geçerli mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirir.
10.1. Orytro, teknik bakım, güvenlik, ürün geliştirme, mevzuat değişikliği, ticari gereklilikler veya operasyonel nedenlerle web sitesi, uygulama, restoran platformu, hizmet kapsamı, paketler, teknik altyapı, içerikler ve özelliklerde değişiklik yapabilir.
10.2. Orytro, makul ölçüde önceden bilgilendirme yapmaya çalışmakla birlikte, güvenlik olayları, sistem arızaları, zorunlu bakım, hukuka aykırı kullanım veya mücbir sebep hallerinde hizmetleri geçici olarak durdurabilir, sınırlandırabilir veya ilgili hesapları askıya alabilir.
10.3. Orytro, Koşullara aykırı kullanım, yanlış veya yanıltıcı bilgi paylaşımı, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, güvenlik ihlali, hukuka aykırı faaliyet veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali halinde, ilgili kullanıcının veya işletmenin erişimini sınırlandırma, askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar.
11.1. Orytro, hizmetlerini makul teknik ve idari tedbirlerle güvenli, erişilebilir ve doğru çalışır şekilde sunmaya çalışır. Bununla birlikte, internet bağlantısı, cihaz uyumluluğu, üçüncü taraf servisler, restoran veri girişi, kullanıcı tercihleri, teknik kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde gecikme, kesinti, hata veya veri farklılığı oluşabilir.
11.2. Restoranlar veya kullanıcılar tarafından hatalı, eksik, yanıltıcı ya da güncel olmayan bilgi girilmesinden; menü, reçete, içerik, fiyat, alerjen, porsiyon veya ürün bilgilerinin zamanında güncellenmemesinden kaynaklanan sonuçlardan ilgili bilgi sağlayan taraf sorumludur.
11.3. Orytro'da sunulan beslenme, alerjen, çevresel etki ve kişiselleştirilmiş öneri bilgileri karar destek ve bilgilendirme amacı taşır. Bu bilgilere dayanılarak verilen sağlık, beslenme, sipariş veya tüketim kararlarından kullanıcı sorumludur. Ciddi alerji veya sağlık riski bulunan kullanıcıların ayrıca restoran ve sağlık uzmanı teyidi alması gerekir.
11.4. Orytro, yürürlükteki emredici mevzuatla sınırlandırılamayacak sorumluluklar saklı kalmak üzere, dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.
12.1. Orytro hizmetlerinin kullanımı sırasında kişisel veriler, iletişim bilgileri, hesap bilgileri, restoran verileri, sipariş ve işlem verileri, kullanım verileri, çerezler ve teknik veriler işlenebilir.
12.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Orytro KVKK Aydınlatma Metni, KVKK Politikası, Gizlilik Politikası, Açık Rıza Metni ve Çerez Politikası incelenmelidir. Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinde ilgili kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınır.
12.3. Orytro web sitesi ve dijital platformlarında zorunlu, fonksiyonel, performans/analitik ve pazarlama çerezleri veya benzeri teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler bakımından kullanıcının tercihleri ve gerektiğinde açık rızası esas alınır.
13.1. Orytro, hizmet kapsamı, teknik altyapı, paketler, ödeme koşulları, güvenlik önlemleri, mevzuat değişiklikleri veya kurumsal süreçlerdeki değişikliklere bağlı olarak bu Kullanım Koşullarını güncelleyebilir.
13.2. Güncel Koşullar Orytro web sitesi, uygulaması veya ilgili dijital platformlar üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde, uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcılara veya işletmelere uygun yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.
13.3. Kullanıcıların ve işletmelerin güncel Koşulları düzenli olarak kontrol etmesi önerilir. Güncellenen Koşulların yürürlüğe girmesinden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncel Koşulların kabul edildiği anlamına gelebilir.
14.1. Bu Koşulların uygulanmasında, yorumlanmasında ve hizmetten doğan uyuşmazlıklarda; emredici tüketici mevzuatı, veri koruma mevzuatı ve taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış özel sözleşme hükümleri saklıdır.
14.2. WiseMenu B.V. Hollanda merkezli bir şirket olmakla birlikte, hizmetin sunulduğu ülke, kullanıcının veya işletmenin bulunduğu yer, tüketici niteliği, özel sözleşme hükümleri ve emredici mevzuat hükümleri uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde dikkate alınabilir. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme/merci konusunun, işletmelerle yapılacak ticari sözleşmelerde ayrıca netleştirilmesi önerilir.
14.3. Kullanım Koşulları, hizmet kapsamı, hesap işlemleri, ödeme, teknik destek veya yasal belgelerle ilgili sorular için Orytro ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçilebilir:
| Veri / Hizmet Sağlayıcı | WiseMenu B.V. |
|---|---|
| Kayıtlı Şirket Adresi | Singel 542 1017 AZ Amsterdam / Hollanda |
| Web Sitesi | www.wisemenu.nl |
| E-posta | [email protected] |
Not: Bu belge web sitesi ve dijital hizmet kullanımı için genel nitelikte bir Kullanım Koşulları metnidir. Restoran abonelikleri, ödeme koşulları, ticari entegrasyonlar ve özel hizmet paketleri için ayrıca sözleşme, teklif veya sipariş formu düzenlenmesi önerilir.